En passant une commande par l\u2019interm\u00e9diaire de notre boutique, vous acceptez les termes ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s\u2019assurer que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement pour se prot\u00e9ger mutuellement et pour fixer des attentes sur notre service.<\/p>\n\n\n\n
1. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n En g\u00e9n\u00e9ral, les commandes exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9tranger peuvent \u00eatre en transit pendant 10 jours. Cependant, ce d\u00e9lai peut exceptionnellement \u00eatre plus long (jusqu\u2019\u00e0 une vingtaine de jours). Cela varie beaucoup selon le type de livraison s\u00e9lectionn\u00e9 et le fournisseur li\u00e9 aux articles contenus dans la commande que vous avez faite.<\/p>\n\n\n\n Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9es dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. En effet, nous laissons un d\u00e9lai de 24h afin que l\u2019adresse de livraison puisse \u00eatre modifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Lorsque vous passez une commande sur notre boutique, la dur\u00e9e maximum d\u2019exp\u00e9dition est de 5 jours ouvrables. Les commandes sont souvent envoy\u00e9es avant 5 jours ouvrables. Cependant, la livraison peut aller jusqu\u2019\u00e0 2 \u00e0 4 semaines en cette p\u00e9riode perturb\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Il est important de noter la diff\u00e9rence entre l\u2019exp\u00e9dition et la livraison. En effet, la livraison correspond au fait de transporter des articles et d\u2019assurer leur acheminement jusqu\u2019\u00e0 une adresse de destination. Tandis que l\u2019exp\u00e9dition correspond \u00e0 l\u2019action de faire partir les articles d\u2019une commande.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est pour cette raison qu\u2019exceptionnellement, la dur\u00e9e de livraison peut aller jusqu\u2019\u00e0 5 semaines (5 jours ouvrables de traitement de la commande et 4 semaines de livraison).<\/p>\n\n\n\n Il s\u2019agit l\u00e0 des d\u00e9lais totaux exceptionnels mais nous souhaitons vous le communiquer afin d\u2019\u00e9viter toute source de d\u00e9sagr\u00e9ment. Cela dit, une fois ce d\u00e9lai de livraison d\u00e9pass\u00e9e, c\u2019est \u00e0 dire 5 semaines, nous souhaitons vous garder satisfaits.<\/p>\n\n\n\n Pour cela, nous vous offrirons des solutions comme le renvoi de votre commande \u00e0 nos frais ou la cr\u00e9ation d\u2019un bon cadeau dont la valeur sera sup\u00e9rieure au montant de votre commande initiale. Cela n\u2019arrive presque jamais mais nous pr\u00e9f\u00e9rons anticiper ce genre de situations et vous faire savoir quelle est la politique en la mati\u00e8re en terme de service client.<\/p>\n\n\n\n Par cons\u00e9quent, si vous avez re\u00e7u votre email de confirmation de commande il y a 5 semaines ou plus, veuillez soit r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019email de confirmation de votre commande soit nous envoyer un email.<\/p>\n\n\n\n Et afin que votre email soit trait\u00e9 le plus rapidement possible, nous vous conseillons de mettre les informations suivantes dans votre email :<\/p>\n\n\n\n \u2013 Votre num\u00e9ro de commande<\/p>\n\n\n\n \u2013 L\u2019adresse email utilis\u00e9e lors de votre commande<\/p>\n\n\n\n \u2013 Nom<\/p>\n\n\n\n \u2013 Pr\u00e9nom<\/p>\n\n\n\n \u2013 Contenu de votre commande (m\u00eame approximatif)<\/p>\n\n\n\n \u2013 Date de votre commande<\/p>\n\n\n\n Si vous nous envoyez un email, nous vous conseillons \u00e9galement de mettre comme objet de l\u2019email \u201cD\u00e9lai de livraison \u2013\u00a0\u00a0Le num\u00e9ro de votre commande\u201d.<\/p>\n\n\n\n Exemple : \u201cD\u00e9lai de livraison \u2013 125698\u201d<\/p>\n\n\n\n Les membres de notre \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9s au service client vous r\u00e9pondront dans les 48h heures ouvrables par mail pour traiter votre situation.<\/p>\n\n\n\n 4.4 Changement d\u2019adresse de livraison 4.5 Exp\u00e9dition par bo\u00eete postale 4.6 Exp\u00e9dition d\u2019adresses militaires 4.7 Articles en rupture de stock 4.8 D\u00e9passement du d\u00e9lai de livraison 6. Colis endommag\u00e9s en transit<\/strong> 7.2 Droits et taxes \u00e0 l\u2019importation 8. Annulations<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si vous changez d\u2019avis avant d\u2019avoir re\u00e7u votre commande, nous pouvons accepter les annulations \u00e0 tout moment avant l\u2019exp\u00e9dition de la commande. Si une commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 notre politique de remboursement pr\u00e9sente en bas de page de notre site web.<\/p>\n\n\n\n 9. Assurance<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les colis sont assur\u00e9s contre les dommages et la perte jusqu\u2019\u00e0 concurrence de la valeur d\u00e9clar\u00e9e par le transporteur. La perte est act\u00e9e dans le cas o\u00f9 le service postal confirme la perte. Une livraison confirm\u00e9e par les services postaux sera consid\u00e9r\u00e9e comme valides. En effet, nous avons\u00a0connu\u00a0un nombre trop \u00e9lev\u00e9 de cas de clients malheureusement malhonn\u00eates annon\u00e7ant ne pas avoir \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s que pour nous baser uniquement sur les propos du client. Cependant, nous\u00a0ferons le maximum pour vous satisfaire en vous renvoyant les articles de votre commande \u00e0 ses frais ou vous proposant\u00a0un bon cadeau dont la valeur sera sup\u00e9rieure au montant de votre commande initiale.<\/p>\n\n\n\n 9.1 Processus pour les colis endommag\u00e9s en cours de transport<\/p>\n\n\n\n Nous proc\u00e9derons \u00e0 un remboursement ou \u00e0 un remplacement en appliquant la Politique de Retour et Remboursement dont vous trouverez le lien en bas de page.<\/p>\n\n\n\n 9.2 Processus pour les colis perdus en transit<\/p>\n\n\n\n Dans le cas o\u00f9 service postal confirme une perte en transit, nous\u00a0ferons le maximum pour vous satisfaire en vous renvoyant les articles de votre commande ou vous proposant\u00a0un bon cadeau dont la valeur sera sup\u00e9rieure au montant de votre commande initiale.<\/p>\n\n\n\n Pour toute demande de renseignements sur le service \u00e0 la client\u00e8le, veuillez envoyer un mail qui se trouve en bas de page.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En passant une commande par l\u2019interm\u00e9diaire de notre boutique, vous acceptez les termes ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s\u2019assurer que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement pour se prot\u00e9ger mutuellement et pour fixer des attentes sur notre service. 1. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s Sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 des stocks, nous nous effor\u00e7ons \u00e0 maintenir […]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7482","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cuisinecadeau.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7482","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cuisinecadeau.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cuisinecadeau.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cuisinecadeau.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cuisinecadeau.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7482"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cuisinecadeau.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7482\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7483,"href":"https:\/\/cuisinecadeau.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7482\/revisions\/7483"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cuisinecadeau.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7482"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 des stocks, nous nous effor\u00e7ons \u00e0 maintenir un inventaire pr\u00e9cis des stocks mais de temps en temps, il peut y avoir un \u00e9cart de stock et nous pourrions ne pas \u00eatre en mesure de remplir tous les articles au moment de votre achat. Dans ce cas, nous allons vous contacter pour savoir si vous pr\u00e9f\u00e9rez attendre le r\u00e9approvisionnement de l\u2019article en rupture de stock ou si vous pr\u00e9f\u00e9rez un bon d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n
2. Frais d\u2019exp\u00e9dition<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Les frais d\u2019exp\u00e9dition sont calcul\u00e9s lors du passage \u00e0 la caisse en fonction du poids, des dimensions et surtout de la destination des articles de votre commande. Le paiement des frais d\u2019exp\u00e9dition sera encaiss\u00e9 lors de l\u2019achat. Ce prix sera le prix final de votre commande pour les frais d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n
3. Retours<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Les conditions de retours sont disponibles dans la page Politique de Retour et Remboursement dont vous trouverez le lien en bas de page.<\/p>\n\n\n\n
4. Conditions de livraison<\/strong><\/p>\n\n\n\n
D\u00e9lai d\u2019exp\u00e9dition<\/p>\n\n\n\n
Nos \u00e9quipes contactent les lieux de stockage des articles du lundi au vendredi pendant les heures de bureau normales, sauf les jours f\u00e9ri\u00e9s nationaux, moment auquel l\u2019exp\u00e9dition ne sera pas activ\u00e9e aupr\u00e8s des lieux de stockage.<\/p>\n\n\n\n
Pour les demandes de changement d\u2019adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l\u2019adresse \u00e0 tout moment avant l\u2019envoi de la commande.<\/p>\n\n\n\n
Notre site web n\u2019exp\u00e9diera \u00e0 des adresses de bo\u00eete postale qu\u2019en utilisant les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d\u2019offrir des services de courrier \u00e0 ces endroits pour le moment.<\/p>\n\n\n\n
Nous sommes en mesure de livrer \u00e0 des adresses militaires gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019USPS. Nous ne sommes cependant pas en mesure d\u2019offrir ce service en utilisant des services de messagerie.<\/p>\n\n\n\n
Si un article est en rupture de stock, nous allons vous contacter pour savoir si vous pr\u00e9f\u00e9rez attendre le r\u00e9approvisionnement de l\u2019article en rupture de stock ou si vous pr\u00e9f\u00e9rez un bon d\u2019achat. Ce bon d\u2019achat aura une valeur sup\u00e9rieure au montant de votre commande initiale.<\/p>\n\n\n\n
Si le d\u00e9lai de livraison a d\u00e9pass\u00e9 le d\u00e9lai pr\u00e9vu, veuillez nous contacter par mail \u00e0\u00a0afin que nous puissions traiter votre requ\u00eate.<\/p>\n\n\n\n
5. Suivi des notifications<\/strong>
Lors de l\u2019exp\u00e9dition, vous recevrez un lien de suivi \u00e0 partir duquel ils pourront pouvoir suivre l\u2019\u00e9volution de leur exp\u00e9dition sur la base des derni\u00e8res mises \u00e0 jour effectu\u00e9es disponible par le fournisseur de services de transport.<\/p>\n\n\n\n
Si vous constatez qu\u2019un colis est endommag\u00e9 en cours de transport, veuillez, si possible, rejeter la r\u00e9ception de la livraison et contactez notre service client\u00e8le. Si le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 sans que vous soyez pr\u00e9sent, veuillez contacter notre \u00e9quipe par mail.<\/p>\n\n\n\n
7. Droits et taxes<\/strong>
7.1 Taxe sur les ventes
La taxe sur la vente a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9e au prix des marchandises tel qu\u2019il figure sur notre site web lors du passage de votre commande.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Il se peut que des droits et taxes \u00e0 l\u2019importation pour les envois internationaux peuvent \u00eatre exigibles \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et nous encourageons que vous soyez conscient de ces co\u00fbts potentiels avant de passer une commande chez nous. Si vous refusez de payer les droits et taxes \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e \u00e0 votre destination pays, les marchandises seront renvoy\u00e9es aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises pay\u00e9es, moins le co\u00fbt les frais de retour. Le co\u00fbt de l\u2019envoi initial ne sera pas rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
10. Service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong><\/p>\n\n\n\n